Classic Outlook-Versandausfall mit Outlook.com-Konten: Minderung und was zu tun, während Microsoft das Problem löst

Mehrere Benutzer der klassischen Outlook-Version haben begonnen zu bemerken, dass einige Nachrichten nicht korrekt gesendet werden, wenn Outlook.com-Konten in ihr Outlook-Profil integriert, und Microsoft erkennt bereits das Problem und untersucht es. In der Praxis erhalten die Betroffenen einen Nichtlieferungsbericht, in dem angegeben wird, dass die Post bestimmte Empfänger nicht erreicht hat und in vielen Fällen ein Genehmigungsfehler mit dem Code verbunden ist [0x80070005-0x0004dc-0x000524], die die komplette Sendung vom Desktop-Client verhindert.

Der Ausfall scheint in bestimmten Konfigurationen häufiger manifestiert zu sein: zum Beispiel, wenn das Outlook.com-Konto zu einem klassischen Outlook-Profil hinzugefügt wird, das auch ein anderes Exchange-Konto enthält, kommt Outlook zur Überprüfung der Adresslisten des Microsoft 365 Mieters und, wenn es mit Online Exchange-Einträgen oder Berechtigungen kollidiert, die Lieferung versagt. Microsoft weist auch darauf hin, dass mit einem Mail-Kontakt in Exchange Online mit der gleichen SMTP-Adresse wie das Versandkonto die gleiche unerwünschte Kundenreaktion verursachen kann.

Während das Outlook-Team auf der Suche nach einer endgültigen Korrektur ist, hat Microsoft mehrere temporäre Lösungen geteilt, die helfen können, das Problem zu mildern, ohne auf den Patch zu warten. Eine der vorgeschlagenen Maßnahmen ist es, zu verhindern, dass der klassische Kunde beim Senden von Nachrichten das Microsoft 365-Tenant-Adressenbuch konsultiert, was die Überprüfungen reduziert, die scheinbar die Versandverweigerung auslösen. Eine weitere Alternative ist, Outlook.coms Kontakt innerhalb des Global Directory des Mieters (GAL) zu verstecken, um Adressauflösungskonflikte zu vermeiden.

Wenn diese administrativen Optionen nicht machbar sind, gibt es direktere Mittel auf Team-Ebene: erstellen Sie ein neues klassisches Outlook-Profil, das nur das betroffene Konto enthält, so dass keine Konto-Checks gemischt werden; oder vorübergehend springen Sie zum "New Outlook"-Client oder zur Outlook.com Web-Version, um Nachrichten aus dem Problem-Konto zu senden, da diese Umgebungen scheinen nicht von demselben Fehler in vielen Fällen betroffen zu sein.

Für Manager, die die Möglichkeit des Verstecks von Kontakten oder der Überprüfung von SMTP-Adressenkonflikten untersuchen möchten, kann die Online Exchange-Dokumentation über die Verwaltung von Postkontakten ein nützlicher Ausgangspunkt sein: Mail-Kontakte im Austausch online verwalten. Und wenn Sie den Status von offiziellen Vorfall-Diensten und Mitteilungen überprüfen müssen, ist das Microsoft 365 Status-Panel der Ort, an dem Microsoft Updates über bekannte Unterbrechungen und Probleme veröffentlicht: Microsoft 365 Service Gesundheit.

Dieser Vorfall ist Teil einer Reihe von problematischen Verhaltensweisen, die das Outlook-Team kürzlich korrigieren musste. In den letzten Wochen löste Microsoft mindestens zwei Fehler, die klassische Kunden betroffen: eine, die unerwartete Schließungen verursachte, indem das Microsoft Teams Plugin für Meetings aktivierte, und die andere, die Fehlercodes wie 0x800CCC0F und 0x80070057 während der Synchronisation von Gmail- und Yahoo-Konten. Das Unternehmen untersucht auch andere benutzergestützte Fehler, darunter ein Problem, das die Erstellung von Gruppen verhindert, wenn Exchange Web Services (EWS) aktiviert ist und ein visueller Fehler, der den Cursor in Anwendungen wie Classic Outlook oder OneNote verschwinden lässt. Microsoft bietet mehr Kontext über einen dieser Fehler in seinem Support-Center: Kann nicht mit dem Server verbinden "wenn Gruppen erstellen (Microsoft Support).

Wenn Sie betroffen sind Endbenutzer, ist die praktischste Sache jetzt, die E-Mail von der Outlook.com Website oder vom New Outlook-Client zu senden und zu überprüfen, ob das Problem anhält. Wenn Sie eine Geschäftsumgebung verwalten, zusätzlich zur Anwendung der oben genannten Minderung, ist es angebracht, die Global Address List und die doppelten Kontakteinträge in Exchange Online zu überprüfen und eine aktive Überwachung des State Panels zu pflegen, um die offiziellen Korrekturen anzuwenden, sobald Microsoft sie veröffentlicht.

Es ist keine temporäre schlechte Praxis, sich auf das Web zu bewegen oder ein isoliertes Profil zu erstellen während die Forschung weitergeht: Sie sind schnelle Lösungen, die in der Regel die Möglichkeit, E-Mails zu senden, ohne die Infrastruktur zu ändern. Microsoft hat Transparenz über die Symptome und Bedingungen gezeigt, die das Verhalten auslösen, und wird seine Releases aktualisieren, wenn es einen Patch oder eine dauerhaft empfohlene Konfigurationsänderung gibt.

Um offizielle Entwicklungen und mögliche Schritt für Schritt Anleitungen zu verfolgen, ist es am zuverlässigsten, sowohl die Outlook-Unterstützung als auch die Kanäle für Microsoft 365 Administratoren zu konsultieren. Die Outlook-Hilfe-Seite kann helfen, allgemeine Fragen über den Dienst zu lösen: Unterstützung von Outlook. In der Zwischenzeit wird die Aufrechterhaltung guter Verwaltungspraktiken und die Nutzung alternativer Routen für den Versand die Auswirkungen auf den täglichen Workflow reduzieren.