Microsoft arregla el fallo de Outlook clásico que impedía sincronizar Gmail y Yahoo y explica la expiración de tokens OAuth

Microsoft ha corregido finalmente un fallo que estaba impidiendo que las cuentas de Gmail y Yahoo se sincronizaran con la versión clásica de Outlook. El problema se mostraba mediante códigos de error como 0x800CCC0F y 0x80070057, y muchos usuarios vieron cómo su correo dejaba de actualizarse sin recibir ningún aviso para volver a iniciar sesión.

Según la compañía, la interrupción comenzó a notarse el 26 de febrero de 2026: en muchos casos Outlook dejó de solicitar credenciales cuando la sincronización fallaba, lo que dejaba las bandejas de entrada sin actualizar hasta que se resolviera el problema en el servicio. Microsoft publicó una nota de soporte donde explica las causas y los pasos para recuperar la conexión; puedes consultar ese comunicado directamente en la página de soporte de Microsoft aquí: Users get errors 0x800CCC0e/0x800CCC0F when synchronizing Gmail and Yahoo accounts in classic Outlook.

Microsoft indica que la corrección se desplegó en el servicio de Microsoft 365, pero que algunos clientes podrían seguir experimentando problemas hasta que caduque el token OAuth asociado a su cuenta. En palabras sencillas, aunque el servidor ya acepte conexiones, el cliente de Outlook puede seguir usando un token antiguo que impide la reautenticación automática. En condiciones normales ese token expira aproximadamente una hora después de un cambio de contraseña, y una vez que caduque Outlook debería pedirte que vuelvas a iniciar sesión.

Si no quieres esperar, Microsoft compartió una solución temporal que fuerza a Outlook a pedir credenciales: eliminar, con mucho cuidado, la entrada correspondiente a la dirección afectada dentro de Identities en el Registro de Windows. La ruta implicada es Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities. Es importante subrayar que tocar el registro puede tener consecuencias si se hace incorrectamente, así que solo recurras a este método si sabes lo que haces o tras hacer una copia de seguridad del registro. El propio documento de soporte incluye instrucciones y advertencias sobre este procedimiento.

Además de este fallo, Microsoft ha reconocido otros problemas que afectan a la versión clásica de Outlook. Entre ellos, un error que muestra “Can't connect to the server” al crear grupos cuando el inquilino tiene habilitado Exchange Web Services; el detalle del aviso de la compañía está disponible en este otro artículo de soporte: Users may get the error "Can't connect to the server" when creating groups in classic Outlook. También se han reportado casos de desaparición del puntero del ratón en Outlook clásico y otras aplicaciones de Microsoft 365, y a principios de año Microsoft solucionó un incidente que impedía abrir correos cifrados tras las actualizaciones de diciembre de 2025.

Para ayudar en el diagnóstico, la empresa ha pedido a los clientes afectados que envíen los archivos de registro y abran un caso de soporte a través del centro de administración de Microsoft 365. Si necesitas asistencia personalizada, la vía oficial de contacto y el proceso para abrir incidencias están descritos en la sección de soporte de Microsoft: Contacta con el soporte de Microsoft. También puede resultar útil entender cómo funcionan los tokens OAuth y sus tiempos de vida; Microsoft ofrece documentación técnica sobre tokens de acceso que aclara por qué una corrección en el servidor no siempre se refleja de inmediato en el cliente: Access tokens in Microsoft identity platform.

Si te gustaría minimizar el impacto mientras se estabilizan las correcciones, existen alternativas prácticas: usar el cliente web de Gmail o Yahoo, comprobar que Office y Windows están actualizados, y cerrar sesión en Outlook para forzar un nuevo inicio de sesión cuando sea posible. Para organizaciones con muchos usuarios, plantear la migración progresiva a la nueva versión de Outlook (Outlook para Microsoft 365) o reforzar canales de soporte interno puede ahorrar tiempo y reducir la exposición a este tipo de fallos en el cliente clásico.

En resumen, la buena noticia es que la incidencia en el servicio ya está arreglada, pero la recuperación completa puede tardar un poco más en algunos equipos por la vigencia de los tokens de autenticación. Si tu correo sigue sin sincronizar, espera una hora tras cualquier cambio de contraseña, prueba a cerrar y volver a abrir sesión, y si persiste, contacta con soporte o valora la solución temporal del registro con precaución. Mantener los sistemas actualizados y preparar canales de soporte para estos escenarios sigue siendo la mejor estrategia para minimizar interrupciones.