Erreur d'expédition d'Outlook classique avec les comptes Outlook.com: atténuation et que faire pendant que Microsoft résout le problème

Plusieurs utilisateurs de la version Outlook classique ont commencé à remarquer que certains messages ne sont pas envoyés correctement lors de l'utilisation des comptes Outlook.com intégrés dans leur profil Outlook, et Microsoft reconnaît déjà le problème et l'examine. Dans la pratique, les personnes concernées reçoivent un rapport de non-livraison indiquant que le courrier n'a pas atteint certains destinataires et, dans de nombreux cas, il y a une erreur de permis accompagnée du code [0x80070005-0x0004dc-0x000524], qui empêche l'expédition complète du client de bureau .

L'échec semble se manifester plus fréquemment dans des configurations spécifiques: par exemple, lorsque le compte Outlook.com est ajouté à un profil Outlook classique qui contient également un autre compte Exchange, Outlook vient vérifier les listes d'adresses des locataires de Microsoft 365 et, en cas de collision avec les entrées ou les permissions en ligne Exchange, la livraison échoue. Microsoft fait également remarquer qu'avoir un contact mail dans Exchange Online avec la même adresse SMTP que le compte d'expédition peut causer la même réaction indésirable du client.

Alors que l'équipe Outlook est à la recherche de la correction finale, Microsoft a partagé plusieurs solutions temporaires qui peuvent aider à atténuer le problème sans attendre le patch. Une des mesures suggérées est d'empêcher le client classique de consulter le carnet d'adresses du locataire Microsoft 365 lors de l'envoi de messages, ce qui réduit les contrôles qui semblent déclencher le refus d'envoi. Une autre alternative est de cacher le contact d'Outlook.com dans le Global Directory (GAL) du locataire pour éviter les conflits de résolution.

Si ces options administratives ne sont pas réalisables, il y a des remèdes plus directs au niveau de l'équipe: créer un nouveau profil Outlook classique qui ne contient que le compte touché, de sorte qu'aucune vérification de compte ne soit mélangée; ou passer temporairement au client "New Outlook" ou à la version Web Outlook.com pour envoyer des messages du compte problème, car ces environnements ne semblent pas être affectés par la même erreur dans de nombreux cas.

Pour les gestionnaires qui veulent étudier l'option de cacher des contacts ou d'examiner les conflits d'adresse SMTP, la documentation d'échange en ligne sur la façon de gérer les contacts de courrier peut être un point de départ utile: Gérer les contacts de courrier en échange en ligne. Et si vous avez besoin de vérifier l'état des services et avis d'incident officiels, le panneau d'état Microsoft 365 est l'endroit où Microsoft publie des mises à jour sur les interruptions et les problèmes connus: Microsoft 365 Santé des services.

Cet incident fait partie d'une série de comportements problématiques que l'équipe Outlook a récemment dû corriger. Au cours des dernières semaines, Microsoft a résolu au moins deux erreurs qui ont affecté les clients classiques: l'une qui a causé des fermetures inattendues en activant le plugin Microsoft Teams pour les réunions, et l'autre qui a généré des codes d'erreur tels que 0x800CCC0F et 0x80070057 lors de la synchronisation des comptes Gmail et Yahoo. La société enquête également sur d'autres défaillances signalées par l'utilisateur, y compris un problème qui empêche la création de groupes si Exchange Web Services (EWS) est activé et une défaillance visuelle qui fait disparaître le curseur dans des applications telles que Classic Outlook ou OneNote. Microsoft offre plus de contexte sur l'une de ces erreurs dans son centre de support: Impossible de se connecter au serveur lors de la création de groupes (Microsoft Support).

Si vous êtes affecté utilisateur final, la chose la plus pratique en ce moment est d'essayer d'envoyer le courrier à partir du site Web Outlook.com ou du client New Outlook et de vérifier si le problème persiste. Si vous gérez un environnement d'affaires, en plus d'appliquer les mesures d'atténuation ci-dessus, il est approprié de revoir la liste d'adresses globale et les entrées de contact dupliquées dans Exchange Online, et de maintenir une surveillance active du comité d'État pour appliquer les corrections officielles dès que Microsoft les publie.

Ce n'est pas une mauvaise pratique temporaire de passer au web ou de créer un profil isolé Pendant que la recherche continue : ce sont des solutions rapides qui rétablissent généralement la capacité d'envoyer des courriels sans modifier l'infrastructure. Microsoft a montré la transparence sur les symptômes et les conditions qui déclenchent le comportement, et mettra à jour ses versions lorsqu'il y a un patch ou un changement de configuration recommandé en permanence.

Pour suivre les développements officiels et les guides étape par étape possibles, la chose la plus fiable est de consulter le support Outlook et les canaux pour les administrateurs de Microsoft 365. La page d'aide Outlook peut aider à résoudre des questions générales sur le service: Prise en charge des perspectives. Entre-temps, le maintien de bonnes pratiques de gestion des répertoires et l'utilisation d'autres itinéraires pour l'expédition réduira l'impact sur le flux de travail quotidien.