Outlook gele après la dernière mise à jour de Windows: que faire si vous avez PST sur OneDrive

Cette semaine, de nombreux utilisateurs d'Outlook ont trouvé un problème aussi frustrant qu'inattendu : le client de bureau classique est suspendu après avoir appliqué les dernières mises à jour de sécurité de Windows. Microsoft a reconnu l'échec et a publié des informations provisoires sur son panneau de santé Windows, mais la solution finale n'a toujours pas de date précise.

Le conflit a été particulièrement détecté dans les équipements basés sur POP et les fichiers PST enregistrés dans les services cloud tels que OneDrive. Après avoir installé la mise à jour identifiée comme KB5074109 sur Windows 11 (versions 25H2 et 24H2), certains utilisateurs ont vu comment Outlook est bloqué, non réouvert à moins que le processus ne soit terminé à partir du Gestionnaire des tâches ou que l'ordinateur soit redémarré, ou des comportements étranges tels que que les courriels sont retéléchargés ou que les messages envoyés n'apparaissent pas dans le dossier Éléments envoyés.

Microsoft décrit le problème dans son panneau d'état pour Windows 11 25H2, où il précise que « toute application peut devenir non-réactivité ou éprouver des erreurs inattendues lors de l'ouverture ou de l'enregistrement de fichiers dans le stockage cloud-backed » et donne l'exemple des paramètres Outlook qui stockent PST dans OneDrive, ce qui peut faire que l'application ne répond pas ou ne pas rouvrir sans terminer son processus. Vous pouvez lire la note officielle sur le panel santé de Microsoft ici: Windows libérer la santé - Problèmes connus.

La plage n'est pas limitée à Windows 11: Microsoft indique que des problèmes ont également été observés dans Windows 10 et plusieurs problèmes de Windows Server, y compris Server 2019 et Server 2022. Plusieurs médias qui suivent de près les incidents de Microsoft ont signalé les solutions d'échec et de temps suggérées par l'entreprise; par exemple, vous pouvez voir plus de contexte dans ZDNet et BleepingComputer: ZDNet, Calculateur.

Comme les équipes de Windows et Outlook enquêtent, Microsoft a déjà suggéré plusieurs étapes temporaires pour éviter de bloquer ou de minimiser ses effets. Parmi les options moins intrusives se trouve l'utilisation de la version web du courrier pour travailler avec les messages jusqu'à ce qu'une correction finale soit publiée, ou le déplacement des fichiers PST hors des dossiers synchronisés avec OneDrive (ou tout autre service de cloud) pour supprimer les interférences avec l'accès aux fichiers locaux.

Pour ceux qui préfèrent revenir à l'état précédent, il y a aussi une alternative pour désinstaller la mise à jour du problème (soit KB5074109 ou le KB5073724). Ceci est fait à partir de l'application Paramètres de Windows, dans Windows Update > Mettre à jour l'historique > Désinstaller les mises à jour, et en cliquant sur « Désinstaller » à côté de l'entrée correspondante. Microsoft offre de la documentation sur le processus de suppression des mises à jour sur son support: Comment désinstaller les mises à jour dans Windows.

précautions importantes: supprimer les dispositifs de sécurité réduit la protection de votre équipement contre les vulnérabilités que les dispositifs correctifs eux-mêmes. Microsoft met explicitement en garde contre les risques de désinstaller les mises à jour de sécurité, car il peut laisser les appareils exposés aux logiciels malveillants et autres attaques; il est quelque chose à réfléchir avant de le faire et, dans les environnements d'entreprise, de coordonner avec l'équipe de sécurité ou le gestionnaire de système. Le guide Microsoft expliquant ces risques est disponible ici: Comprendre les risques : pourquoi ne pas désinstaller les mises à jour de sécurité.

Si vous décidez de déplacer votre PST hors de OneDrive, l'idée est de les placer dans un dossier local non synchronisé et ensuite indiquer à Outlook le nouvel emplacement du fichier de données. Si vous choisissez d'utiliser le webmail temporairement, assurez-vous d'exporter ou de prendre en charge des e-mails importants avant tout changement de l'emplacement PST, pour éviter les pertes accidentelles.

La situation vient à un moment où Microsoft a dû afficher des mises à jour en dehors du calendrier habituel pour corriger d'autres régressions ou problèmes de stabilité, comme des correctifs urgents pour les erreurs dans les avis d'identification sur les connexions à distance ou pour les équipes avec Secure Launch. Cette dynamique montre que lorsque des dispositifs de sécurité à grande échelle sont déployés, des effets secondaires imprévus peuvent survenir qui affectent les flux de travail quotidiens.

En bref, si vous êtes un utilisateur Outlook avec des comptes POP et utiliser PST sur OneDrive, la chose la plus prudente en ce moment est de changer temporairement à l'interface Web du courrier ou déplacer les fichiers PST à un emplacement local jusqu'à ce que Microsoft lance une correction finale. Si vous choisissez de désinstaller une mise à jour, faites-le avec la sensibilisation aux risques et, dans les environnements professionnels, coordonnez la mesure avec l'équipe de sécurité. Nous garderons une trace des nouvelles et vous recommandons de réinstaller les mises à jour officielles dès que Microsoft publie un patch sécurisé.