Microsoft conserta o erro do Outlook clássico que impedia sincronizar o Gmail e o Yahoo e explica o termo de Tokens OAuth

A Microsoft corrigiu finalmente uma falha que estava impedindo que as contas do Gmail e do Yahoo fossem sincronizados com a versão clássica do Outlook. O problema foi mostrado por códigos de erro como 0x800CCC0F e 0x80070057, e muitos usuários viram como seu e-mail deixava de se atualizar sem receber nenhum aviso para voltar a iniciar sessão.

De acordo com a empresa, a interrupção começou a notar-se em 26 de fevereiro de 2026: em muitos casos o Outlook deixou de solicitar credenciais quando a sincronização falhava, o que deixava as bandejas de entrada sem atualizar até que o problema fosse resolvido no serviço. A Microsoft publicou uma nota de suporte onde explica as causas e os passos para recuperar a conexão; você pode consultar esse comunicado diretamente na página de suporte da Microsoft aqui: Users get errors 0x800CCC0e/0x800CCC0F when synchronizing Gmail and Yahoo accounts in classic Outlook.

A Microsoft indica que a correção foi exibida no serviço da Microsoft 365, mas que alguns clientes poderiam continuar experimentando problemas até que o token OAuth associado à sua conta. Em palavras simples, embora o servidor já aceite conexões, o cliente do Outlook pode continuar usando um token antigo que impede a reatenticação automática. Em condições normais esse token expira aproximadamente uma hora após uma mudança de senha, e uma vez que caduque Outlook deveria pedir-lhe para voltar a iniciar sessão.

Se você não quer esperar, a Microsoft compartilhou uma solução temporária que força o Outlook a pedir credenciais: remover, com muito cuidado, a entrada correspondente ao endereço afetado dentro de Identities no Registro do Windows. A localização implicada é a Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities. É importante sublinhar que tocar o registo pode ter consequências se for incorrectamente feito, pelo que Apenas recorre a este método se você sabe o que você faz ou depois de fazer uma cópia de segurança do registro. O próprio documento de suporte inclui instruções e advertências sobre este procedimento.

Além disso, a Microsoft reconheceu outros problemas que afetam a versão clássica do Outlook. Entre eles, um erro que mostra "Can't connect to the server" ao criar grupos quando o inquilino tem habilitado Exchange Web Services; o detalhe do aviso da empresa está disponível neste outro artigo de suporte: Users may get the erro "Can't connect to the server" when creating groups in classic Outlook. Também foram relatados casos de desaparecimento do cursor do rato no Outlook clássico e outras aplicações da Microsoft 365, e no início do ano a Microsoft resolveu um incidente que impedia de abrir e-mails criptografados após as atualizações de dezembro de 2025.

Para ajudar no diagnóstico, a empresa pediu aos clientes afetados que enviem os arquivos de registro e abra um caso de suporte através do centro de administração da Microsoft 365. Se precisar de assistência personalizada, a via oficial de contato e o processo para abrir incidências estão descritos na seção de suporte da Microsoft: Contacte o suporte da Microsoft. Também pode ser útil entender como funcionam os tokens OAuth e seus tempos de vida; a Microsoft oferece documentação técnica sobre tokens de acesso que esclarece por que uma correção no servidor nem sempre se reflete imediatamente no cliente: Access tokens in Microsoft identity platform.

Se você gostaria de minimizar o impacto enquanto estabilizam as correções, existem alternativas práticas: usar o cliente web do Gmail ou Yahoo, verificar que o Office e o Windows estão atualizados, e fechar sessão no Outlook para forçar um novo início de sessão quando possível. Para organizações com muitos usuários, colocar a migração progressiva para a nova versão do Outlook (Outlook para Microsoft 365) ou reforçar canais de suporte interno pode economizar tempo e reduzir a exposição a esse tipo de falhas no cliente clássico.

Em resumo, a boa notícia é que a incidência no serviço já está consertada, mas a recuperação completa pode demorar um pouco mais em alguns equipamentos pela vigência dos tokens de autenticação. Se o seu e-mail continuar sem sincronizar, espera uma hora após qualquer mudança de senha, teste a fechar e voltar a abrir sessão, e se persistir, contacte o suporte ou valoriza a solução temporária do registo com precaução. Manter os sistemas atualizados e preparar canais de suporte para esses cenários permanece a melhor estratégia para minimizar interrupções.